Política de Envío / Shipping Policy
Todos los pedidos se procesan y envían desde Dallas, Texas. Enviamos exclusivamente dentro de EE.UU. continental.
Tiempos de Envío
| Detalle | Información |
|---|---|
| Procesamiento | 24 horas hábiles (lunes a viernes) |
| Entrega estimada | 3 – 7 días hábiles |
| Transportistas | USPS, UPS |
| Envío gratis | Pedidos de $50 o más |
| Cobertura | EE.UU. continental (48 estados contiguos) |
Los tiempos de entrega son estimados. Factores como clima, volumen del transportista o ubicación remota pueden causar retrasos.
Envío Gratis
Pedidos de $50 o más califican para envío gratis dentro de EE.UU. continental. El descuento se aplica automáticamente en el checkout. No se necesita código.
Pedidos menores a $50 tienen un costo de envío calculado según el peso y la dirección de destino. El costo exacto se muestra antes de confirmar el pago.
Rastreo de Pedidos
Todos los pedidos incluyen número de rastreo. Recibirás un email con el tracking cuando tu paquete sea enviado. Si no recibes el email dentro de 48 horas hábiles, revisa tu carpeta de spam o contacta a service@fogervape.com.
Verificación de Edad en Entrega
Por ley federal, los productos de nicotina requieren verificación de edad. El transportista puede solicitar una identificación con foto al momento de la entrega. Debes ser mayor de 21 años para recibir el paquete.
Si no hay nadie mayor de 21 disponible para recibir el paquete, el transportista dejará un aviso de intento de entrega. Después de múltiples intentos fallidos, el paquete será devuelto a nuestro almacén.
Restricciones de Envío
No enviamos a:
- Alaska y Hawaii
- Territorios de EE.UU. (Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes, etc.)
- Direcciones internacionales
- Apartados postales (P.O. Boxes) — solo direcciones físicas
Algunos estados o municipios tienen restricciones adicionales sobre el envío de productos de nicotina. Si tu pedido no puede ser entregado por restricciones locales, te notificaremos y procesaremos un reembolso completo.
Paquetes Dañados o Perdidos
Si tu paquete llega dañado, contacta a service@fogervape.com dentro de 48 horas con fotos del daño. Reemplazamos productos dañados en tránsito sin costo.
Si tu rastreo muestra "entregado" pero no recibiste el paquete, espera 24 horas (a veces el escaneo se adelanta). Si después de 24 horas no aparece, escríbenos y abriremos una investigación con el transportista.
¿Preguntas sobre tu envío?
Escríbenos con tu número de pedido. Respondemos en español.